Έργα Μετασχηματισμού και Ψηφιοποίησης
Εγκατάσταση Συστημάτων Τηλε-εξυπηρέτησης Πελατών
Αναπτύσσουμε νέα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες μας, με στόχο την ευκολότερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή τους.
Ανασχεδιάσαμε το έργο στο νέο ΣΑΔ 2024-2028 με το έργο πλέον να βρίσκεται σε εξέλιξη.
Νέα συστήματα και υπηρεσίες
Στρατηγικός πυλώνας μετασχηματισμού
Οφέλη του έργου
Τα οφέλη από την υλοποίηση του έργου περιλαμβάνουν:
Ποιοτικότερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών για όλα τα αιτήματά τους, με ελάχιστη δυνατή ενασχόληση από μέρους τους και χωρίς ανάγκη φυσικής παρουσίας στα σημεία εξυπηρέτησης.
Παροχή αναβαθμισμένων υπηρεσιών και καναλιών επικοινωνίας.
Μείωση του λειτουργικού κόστους εξυπηρέτησης.
Προετοιμασία κεντρικής υποδοχής των αναγγελιών διακοπών ρεύματος, σε συνδυασμό με άλλα συστήματα διαχείρισης βλαβών.
Καλύτερη και ταχύτερη ενημέρωση των πελατών σχετικά με τις διακοπές ηλεκτροδότησης και τη διάρκεια αποκατάστασής τους.