Ρευματοκλοπές

Η ασφάλεια του ηλεκτρικού δικτύου αφορά όλους μας.
Ο ΔΕΔΔΗΕ εργάζεται καθημερινά για την πρόληψη και την αντιμετώπιση της ρευματοκλοπής, με στόχο την προστασία των καταναλωτών και τη σωστή λειτουργία του Δικτύου.

Η ρευματοκλοπή είναι επικίνδυνη επειδή:

• Διακιβεύεται η αξιοπιστία του δικτύου
• Προκαλεί ζημιές στον εξοπλισμό (μετρητές, καλωδιώσεις, εγκαταστάσεις)
• Θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια του δικτύου και των καταναλωτών, λόγω επικίνδυνων, πρόχειρων ή μη πιστοποιημένων συνδέσεων.

Σε περίπτωση που παρατηρήσετε κάτι που σας προβληματίζει, όπως:

• αλλοιώσεις ή φθορές στον μετρητή (π.χ. σπασμένη σφραγίδα),
• ασυνήθιστες συνδέσεις,
• ή οποιαδήποτε ένδειξη που σας δημιουργεί αμφιβολία,

μη διστάζετε να απευθύνεστε στον ΔΕΔΔΗΕ για ενημέρωση και καθοδήγηση.

Η έγκαιρη επικοινωνία συμβάλλει:

• στην αποφυγή κινδύνων για την ασφάλεια,
• στην προστασία της παροχής σας,
• και στη διατήρηση ενός δίκαιου και αξιόπιστου δικτύου για όλους.

Για την προστασία σας, μην ανοίγετε τον μετρητή σας και μην κάνετε καμία παρέμβαση!

Πώς εντοπίζεται και καταπολεμάται η ρευματοκλοπή;

Ο ΔΕΔΔΗΕ παρακολουθεί συστηματικά τις μη τεχνικές απώλειες στο Δίκτυο, εντοπίζει και καταπολεμά τις ρευματοκλοπές με:

• Αιφνιδιαστικούς / Έκτακτους ελέγχους κατά την τακτική καταμέτρηση ή τη μεταβίβαση μιας παροχής.
• Δειγματοληπτικές αυτοψίες και τεχνικές επιθεωρήσεις μετρητών όταν υπάρχουν υπόνοιες (π.χ. σημαντικές και ξαφνικές μεταβολές στην κατανάλωση).
• Επισκέψεις συνεργείων σε περίπτωση που διαπιστωθεί παρέμβαση, με καταγραφή και λήψη φωτογραφιών των ευρημάτων πριν την αποκατάσταση και ενδεχόμενη βιντεοσκόπηση της διαδικασίας.
• Αντικατάσταση/επισκευή μετρητών όταν χρειάζεται.
• Συνεργεία ελέγχου ρευματοκλοπών, τα οποία αποτελούνται από εξειδικευμένους τεχνικούς.

Όλα τα ευρήματα καταγράφονται σε ειδικό έντυπο/πρωτόκολλο –«Δελτίο Επίσκεψης Συνεργείου» με τα στοιχεία της δράσης, τα ευρήματα, και τις ενέργειες που θα ακολουθήσουν.

Η ηλεκτρική ενέργεια που δεν καταγράφεται, χρεώνεται σύμφωνα με το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο.

Όλα τα παραπάνω βασίζονται στο Εγχειρίδιο Ρευματοκλοπών (ΦΕΚ Β’ 1871/30.05.2017) και τις αποφάσεις της ΡΑΕ. Δελτίο τύπου

Ενδεικτικές Περιπτώσεις που μπορεί να χαρακτηριστούν ως ρευματοκλοπή

(Σύμφωνα με το ΦΕΚ Β’ 78/2017, Άρθρο 95, όπως ισχύει)

• Η παράκαμψη υφιστάμενου μετρητή (απευθείας σύνδεση της γραμμής πίνακα-μετρητή με το καλώδιο παροχής της εγκατάστασης), οπότε και το σύνολο της ενέργειας που δεν καταναλώνεται να μην καταγράφεται.
•  Η απευθείας σύνδεση της εσωτερικής εγκατάστασης με το Δίκτυο, απουσία μετρητή.
•  Η απευθείας σύνδεση στους αγωγούς του εναερίου δικτύου, απουσία μετρητή ή/και παροχής ή/και νομίμως υφιστάμενου κτίσματος.
• Η αυθαίρετη επανενεργοποίηση παροχών που έχουν απενεργοποιηθεί αλλά υπάρχει σύμβαση προμήθειας σε ισχύ.
• Η αυθαίρετη επανασύνδεση παροχών που έχουν διακοπεί κατόπιν αίτησης οικειοθελούς διακοπής από τον τελευταίο χρήστη ή τελευταίο προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας με ή χωρίς παράκαμψη του μετρητή , οπότε και η ενέργεια που καταναλώνεται δεν τιμολογείται (παροχές χωρίς χρήστη και προμηθευτή) , είτε αυτή καταγράφεται είτε όχι.

Ο χαρακτηρισμός ορίζεται από τα ευρήματα του συνεργείου και την επίσημη διαδικασία.

Μόνο μετά την ολοκλήρωση του εργαστηριακού ελέγχου προκύπτουν τυχόν αποτελέσματα

Οι έλεγχοι μετρητών μπορεί να πραγματοποιούνται και δειγματοληπτικά, στο πλαίσιο του ποιοτικού ελέγχου του ΔΕΔΔΗΕ. Τυχόν ρευματοκλοπή διαπιστώνεται μόνο κατόπιν ολοκλήρωσης του εργαστηριακού ελέγχου.

Σε κάθε περίπτωση, οι ομάδες εξυπηρέτησης του ΔΕΔΔΗΕ βρίσκονται στη διάθεσή σας και συγκεκριμένα:

Για ζητήματα που αφορούν ρευματοκλοπές  όπως:

• Υποβολή ένστασης
• Αίτημα για πλήρες ιστορικό
• Αντιρρήσεις κατά διαπιστωμένης ρευματοκλοπής με πλήρες ιστορικό
• Αντίγραφο Επιστολής διαπίστωσης ρευματοκλοπής και δοσολογίου

εξυπηρετούνται αποκλειστικά μέσω email στο dmddrk@deddie.gr αναγράφοντας απαραίτητα τον Αριθμό Παροχής στον τίτλο.

Για γενικές πληροφορίες, μπορείτε να καλείτε στο Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης, στο 800 400 4000 (χωρίς χρέωση)
– επιλογή 5 – Δευτέρα έως Παρασκευή , 09:00 – 17:00 (εκτός αργιών).

Διαχειριστικό κόστος

Εκτός από την αξία της ενέργειας, η οφειλή της ρευματοκλοπής περιλαμβάνει και το διαχειριστικό κόστος του ΔΕΔΔΗΕ, το οποίο καλύπτει:

• τις δαπάνες για τον εντοπισμό της ρευματοκλοπής
• το κόστος εργασιών στο δίκτυο και στη μετρητική διάταξη
• το κόστος εργαστηριακού ελέγχου του μετρητή, όπου αυτό απαιτείται
• το κόστος αντικατάστασης του μετρητή, όταν χρειάζεται.
• το λειτουργικό κόστος διαχείρισης υπόθεσης και εξυπηρέτησης πελάτη.

Το διαχειριστικό αυτό κόστος κυμαίνεται:

Η συνολική οφειλή λόγω διαπιστωμένης ρευματοκλοπής, υπολογίζεται, ως το άθροισμα:

1. της αξίας της μη καταγραφείσας ενέργειας για όλη τη χρονική περίοδο, κατά την οποία δεν καταγράφηκε η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, βάσει της σχετικής μεθοδολογίας που προβλέπεται στο Εγχειρίδιο Ρευματοκλοπών (Απόφαση ΡΑΑΕΥ 236/2017 , ΦΕΚ Β’ 1871/30.05.2017, ως ισχύει) και
2. του αντίστοιχου διαχειριστικού κόστους

*Τα αναφερόμενα ποσά δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Πώς πληρώνεται η οφειλή – διακανονισμός;

Η συνολική οφειλή (αξία ενέργειας + διαχειριστικό κόστος, με τους αντίστοιχους συντελεστές ΦΠΑ) καταβάλλεται εξ ολοκλήρου στον ΔΕΔΔΗΕ, αποκλειστικά μέσω τραπεζών, με χρήση Κωδικού Ηλεκτρονικής Πληρωμής RF που αναγράφεται στην Ειδοποίηση Πληρωμής Οφειλής.

Η εξόφληση μπορεί να γίνει είτε:

• εφάπαξ
• είτε σε ισόποσες μηνιαίες δόσεις, σύμφωνα με το παρακάτω σχήμα διακανονισμού:

Ο παραπάνω πίνακας δεν μπορεί να τροποποιηθεί, ισχύει για όλες τις περιπτώσεις.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Θα πρέπει να καταβάλλεται το ακριβές ποσό. Σε περίπτωση πληρωμής διαφορετικού ποσού η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.

Τι γίνεται με τα ποσά που πληρώνονται;

Τα ποσά που πληρώνονται, σύμφωνα με το ρυθμιστικό πλαίσιο, χρησιμοποιούνται για να αντισταθμιστεί η ζημιά που υφίστανται οι συνεπείς καταναλωτές από τις ρευματοκλοπές.

Συγκεκριμένα, τα ποσά αυτά αξιοποιούνται:

• σε λογαριασμούς όπως ΕΤΜΕΑΡ, ΥΚΩ, Χρεώσεις Χρήσης Συστήματος και Δικτύου
• σε ειδικό αποθεματικό του ΔΕΔΔΗΕ για την ανάπτυξη δράσεων κατά του φαινομένου της ρευματοκλοπής.