Όροι Χρήσης & Ενημέρωση σχετικά με την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων κατά τη χρήση της εφαρμογής My DEDDIE Services για την υπηρεσία Αίτηση Νέας Σύνδεσης στο Δίκτυο Χαμηλής Τάσης

Με την παρούσα εφαρμογή οι πελάτες ή εξουσιοδοτημένοι εκ μέρους των χρηστών χρήστες (εφεξής «πελάτες» ή «χρήστες»)  μπορούν, επισκεπτόμενοι τον ιστότοπο της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. (εφεξής «ΔΕΔΔΗΕ» ή «Εταιρεία»), είτε μέσω προσωπικού υπολογιστή, είτε μέσω κινητής συσκευής (smartphone, tablet), να υποβάλλουν ή/και να ανακαλέσουν αίτημα αρχικής σύνδεσης χαμηλής τάσης με το δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας. Επίσης, έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν την πορεία της αίτησής τους σε πραγματικό χρόνο, να διαχειρίζονται τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, και να υπογράφουν ηλεκτρονικά τη σχετική σύμβαση με τον ΔΕΔΔΗΕ.

1. Όροι χρήσης: 

1.1 Λειτουργικότητες εφαρμογής/ Χρήση Διαδικτυακού Τόπου

Η λειτουργία και η χρήση της παρούσας εφαρμογής διέπονται από τους παρόντες όρους χρήσης (εφεξής, οι «Όροι»), την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και Eνημέρωση Χρηστών Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΕΔΔΗΕ), όπως αυτή εκάστοτε ισχύει ή και όποια άλλη Πολιτική ΔΕΔΔΗΕ σχετίζεται με τους παρόντες Όρους Χρήσης και τη λειτουργία της Πλατφόρμας.

Η χρήση της εφαρμογής προϋποθέτει και συνεπάγεται την πλήρη κατανόηση και την ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων και τη συμμόρφωση των χρηστών με τη νομοθεσία, τις υποδείξεις και τις πολιτικές του ΔΕΔΔΗΕ. Οι χρήστες, με την είσοδό τους στην εφαρμογή ή με οποιαδήποτε χρήση αυτής, τεκμαίρεται ότι έχουν αναγνωρίσει, κατανοήσει πλήρως και επιβεβαιώσει την αποδοχή των Όρων και τη συμμόρφωσή τους με αυτούς και την ισχύουσα νομοθεσία. Περαιτέρω, με την είσοδο στην εφαρμογή ή με οποιαδήποτε χρήση αυτής, οι χρήστες δηλώνουν και εγγυώνται ότι έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα να αποδέχονται και να τηρούν τους Όρους.

Η πρόσβαση στην εφαρμογή χορηγείται στους χρήστες κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια του ΔΕΔΔΗΕ. Οι χρήστες δεν αποκτούν αυτοδικαίως κανένα δικαίωμα πρόσβασης στην εφαρμογή. Ο ΔΕΔΔΗΕ καθορίζει τις κατηγορίες και τα δικαιώματα των χρηστών της εφαρμογής, τη δυνατότητα πρόσβασης και τη χρονική διάρκεια αυτής.

Ο ΔΕΔΔΗΕ δεν εγγυάται την απρόσκοπτη λειτουργία της εφαρμογής, ούτε την ικανοποίηση όλων των αιτημάτων των χρηστών μέσω της εφαρμογής. Τέλος, ο ΔΕΔΔΗΕ δικαιούται να διακόψει ανά πάσα στιγμή και αζημίως την πρόσβαση των χρηστών στην εφαρμογή λόγω παραβίασης των Όρων ή της νομοθεσίας ή για άλλο λόγο κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια.

Σκοπός της υπηρεσίας My DEDDIE Services είναι η σύναψη Σύμβασης Σύνδεσης ψηφιακά.  Τα στάδια της διαδικασίας δημιουργίας, υπογραφής και εκτέλεσης της σύμβασης διεξάγονται ψηφιακά. Συνεπώς, η  σύμβαση υπογράφεται μέσω διαδικτύου, χωρίς  να χρειάζεται να επισκεφθείτε την κατά τόπον αρμόδια ΔΕΔΔΗΕ ή να καλέσετε στην ηλεκτρονική εξυπηρέτηση. Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε είναι τα κάτωθι:

Η είσοδος στην εφαρμογή – αυθεντικοποίηση πραγματοποιείται αποκλειστικά με τη χρήση κωδικών – διαπιστευτηρίων του Taxisnet, διασφαλίζοντας την ασφάλεια και την εγκυρότητα των προσωπικών δεδομένων των πελατών τα οποία αντλούνται από τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων & Ψηφιακής Διακυβέρνησης (ΓΓΠΣΨΔ).  Στην συνέχεια,  ο πελάτης βλέπει τα πεδία προσωπικών στοιχείων του όπως αυτά έχουν ανακτηθεί από τη ΓΓΠΣΨΔ. Ο πελάτης δύναται να τροποποιήσει τα στοιχεία επικοινωνίας του: κινητό τηλέφωνο και email, σε περίπτωση που έχουν αλλάξει, λαμβάνοντας όμως υπόψη ότι η εν λόγω αλλαγή θα αφορά μόνο τον ιστότοπο του ΔΕΔΔΗΕ και όχι τρίτες εφαρμογές, όπως το Taxisnet. Στη συνέχεια, ο πελάτης θα λαμβάνει στο κινητό και στο email που έχει δηλώσει κωδικό επιβεβαίωσης One Time Password (“OTP”) για να ολοκληρωθεί η επικαιροποίηση των στοιχείων του και στη συνέχεια ακολουθεί τις σχετικές οδηγίες που εμφανίζονται στην εφαρμογή.

Τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη: κινητό τηλέφωνο και email, είναι σωρευτικώς απαιτητά  ως στοιχεία επικοινωνίας στο πλαίσιο της εν λόγω διαδικασίας καθώς η επιβεβαίωση τους είναι απαραίτητη για την ταυτοποίηση των μέσων επικοινωνίας του και την αποτροπή παραβιάσεων, με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων του.

Η εφαρμογή παρέχει επίσης τη δυνατότητα διαχείρισης αιτήματος από εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο του πελάτη. Στην περίπτωση αυτή ο εξουσιοδοτούμενος εισάγει τα προσωπικά του διαπιστευτήρια – κωδικούς  Taxisnet και καταχωρεί στη συνέχεια τον ΑΦΜ και το email ή το κινητό του εξουσιοδοτούμενου πελάτη/αιτούντος. Έπειτα αποστέλλεται email ή sms στον πελάτη για αποδοχή ή απόρριψη της συγκεκριμένης αίτησης, η οποία πραγματοποιείται με τη χρήση των κωδικών  διαπιστευτηρίων Taxisnet του πελάτη/αιτούντος. Στη συνέχεια, ακολουθούνται οι σχετικές οδηγίες που εμφανίζονται στην εφαρμογή για την ολοκλήρωση της αίτησης. Εναλλακτικά ο εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος δύναται να ανεβάσει το αρχείο της εξουσιοδότησης, το οποίο θα ελεγχθεί μετά την υποβολή του αιτήματος από τον ΔΕΔΔΗΕ.

Για την ανάκληση του αιτήματος, ο πελάτης (ή ο κατάλληλα  εξουσιοδοτημένος κατά τα ανωτέρω εκπρόσωπος του πελάτη) θα πρέπει να γνωρίζει τον αριθμό του αιτήματος και αφού επαληθεύσει ότι είναι ο κάτοχος του κινητού αριθμού και email που έχει καταχωρήσει, θα μπορεί να δρομολογήσει τη διαδικασία ανάκλησης του αιτήματος, εάν κάτι τέτοιο απαιτηθεί.

Τέλος, μέσω της εφαρμογής μπορεί να παρέχεται η δυνατότητα στον πελάτη να αξιολογήσει την υπηρεσία υποβολής της αίτησης μέσω της πλατφόρμας.

1.2 Χρήση εφαρμογής

Η χρήση της εφαρμογής παρέχεται δωρεάν, χωρίς να επιφέρει καμιά οικονομική επιβάρυνση στον χρήστη εκ μέρους του ΔΕΔΔΗΕ, ο οποίος δεν σχετίζεται με την τιμολογιακή πολιτική τρίτων μερών και ιδίως των παρόχων κινητής τηλεφωνίας των χρηστών, αναφορικά με τη σύνδεση των συσκευών τους στο διαδίκτυο.

1.3 Υποχρεώσεις χρηστών

Οι χρήστες/επισκέπτες αποδέχονται, συμφωνούν και συνομολογούν ότι θα κάνουν σύννομη και πρόσφορη χρήση της Υπηρεσίας.

Οι χρήστες υποχρεούνται να:

• Εισάγουν στην εφαρμογή σαφείς και ακριβείς πληροφορίες και ενημερώνουν αμελλητί τον ΔΕΔΔΗΕ σε περίπτωση που οι πληροφορίες που εισήγαγαν στην εφαρμογή ήταν ή κατέστησαν ανακριβείς, ασαφείς ή εσφαλμένες, καθώς και σε περίπτωση που απωλέσουν την πρόσβαση στην εφαρμογή ή διαπιστώσουν οποιαδήποτε παραβίαση της εφαρμογής.
• Χρησιμοποιούν τις κατάλληλες συσκευές και εξοπλισμό για τη χρήση της εφαρμογής και πραγματοποιούν τους ενδεδειγμένους χειρισμούς εντός της εφαρμογής.
• Μην χρησιμοποιούν την εφαρμογή για σκοπούς πέραν αυτών στους οποίους αποσκοπεί η δημιουργία της, ιδίως να μην χρησιμοποιούν την εφαρμογή για παράνομους σκοπούς ή δραστηριότητες (ενδεικτικά, απαγορεύεται η πλαστοπροσωπία, η τροποποίηση ή με οποιοδήποτε τρόπο παραποίηση της πληροφορίας, η μετάδοση ή δημοσίευση ιών, κακόβουλου λογισμικού ή άλλου κακόβουλου κώδικα στην εφαρμογή και η παρεμπόδιση της λειτουργίας ή η απενεργοποίησή της).
• Μην παραβιάζουν τα δικαιώματα τρίτων με την χρήση της εφαρμογής.

Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης αιτήματος λόγω μη πλήρωσης των απαραίτητων προϋποθέσεων καταχώρησης,  αυτό ακυρώνεται και τα προσωπικά δεδομένα πελατών διαγράφονται οριστικά από την ΔΕΔΔΗΕ μετά την πάροδο 15 ημερολογιακών ημερών και δεν υπάρχει δυνατότητα εκ νέου χρήσης τους εκ μέρους της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. Σε περίπτωση που ο ίδιος πελάτης ενδιαφέρεται να συνεχίσει το αίτημά του τότε θα πρέπει να ξεκινήσει τη διαδικασία από την αρχή.

Οι χρήστες αναλαμβάνουν πλήρως την ευθύνη για την ακρίβεια των δεδομένων που δηλώνουν κατά την είσοδο στην εφαρμογή και κατά τη χρήση της εφαρμογής. Περαιτέρω, είναι υπεύθυνοι για την ασφάλεια των συσκευών,  των συστημάτων και των εργασιών τους μέσω της εφαρμογής και υποχρεούνται να προστατεύουν δεόντως τα προσωπικά δεδομένα τους που συνδέονται με την εφαρμογή.

Για  τη διασφάλιση του απαραβίαστου, της ασφάλειας της εφαρμογής και της τήρησης της νομοθεσίας, ο ΔΕΔΔΗΕ διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείει την πρόσβαση στην εφαρμογή οποτεδήποτε, χωρίς αιτία και χωρίς προειδοποίηση του χρήστη.

Η πρόσβαση και η χρήση της Υπηρεσίας υπόκεινται στους παρόντες όρους χρήσης. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε και δεν αποδέχεσθε συνολικά και ανεπιφύλακτα τους όρους χρήσης, σας ενημερώνουμε ότι δεν  μπορείτε να προχωρήσετε στη χρήση της.

1.4 Περιορισμός ευθύνης-Δήλωση αποποίησης

Η εφαρμογή παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμη», χωρίς να παρέχεται από τoν ΔΕΔΔΗΕ  καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, ενδεικτικά, αναφορικά με τη συνεχή λειτουργία της ή τη συνεχή δυνατότητα πρόσβασης των χρηστών σε αυτή.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, ο ΔΕΔΔΗΕ: (α) δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη, συμβατική, αδικοπρακτική (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης αμελείας ή αντικειμενικής ευθύνης) ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη σε σχέση με την εφαρμογή, καθώς και τη χρήση της και (β) δεν παρέχει οποιαδήποτε εγγύηση οποιουδήποτε είδους, ρητή, σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, αναφορικά με την συνεχή λειτουργία της εφαρμογής ή τη συνεχή δυνατότητα πρόσβασης των χρηστών σε αυτή. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω και της ισχύουσας νομοθεσίας, ο ΔΕΔΔΗΕ δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη αναφορικά με οποιοδήποτε τεχνικό ή άλλο σφάλμα της εφαρμογής, για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στον χρήστη ή στον εξοπλισμό του κατά τη χρήση της. Τέλος, ο ΔΕΔΔΗΕ δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από «κακή χρήση» της εφαρμογής.

Ο ιστότοπος προορίζεται για χρήστες που έχουν συμπληρώσει τουλάχιστον το 18^ο έτος της ηλικίας τους. Άτομα κάτω από το υπόψη όριο ηλικίας δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν ή να εγγράφονται στην Υπηρεσία.

1.5 Τροποποίηση όρων

Η  ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. διατηρεί οποτεδήποτε μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση  το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους χρήσης ενημερώνοντας και επικαιροποιώντας  το σχετικό περιεχόμενο του Δικτυακού Τόπου καθώς και τις παρεχόμενες Υπηρεσίες. Οι αλλαγές θα τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στην εφαρμογή. Συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά τους όρους χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές.

1.6 Δικαιώματα Πνευματικής και Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας

Τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου και των υπηρεσιών της εφαρμογής, ήτοι ενδεικτικώς και όχι περιοριστικά συμπεριλαμβανομένων, των κειμένων, φωτογραφιών, σχεδίων, προγραμμάτων, πάσης φύσεως αρχείων, σημάτων/λογοτύπων της εφαρμογής, προστατεύονται από την υφιστάμενη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και ανήκουν αποκλειστικά στο ΔΕΔΔΗΕ ή σε τρίτους παρόχους που έχει ορίσει ο ΔΕΔΔΗΕ.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου της εφαρμογής. Αναφέρεται ότι οι ως άνω ενέργειες μπορεί να αποτελέσουν προσβολή των δικαιωμάτων πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας του ΔΕΔΔΗΕ ή τρίτων, που δικαιούνται να διεκδικούν την αποκατάσταση της ζημιάς τους, σύμφωνα με τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας.

Οι χρήστες δικαιούνται να χρησιμοποιούν την εφαρμογή αποκλειστικά για το διάστημα ισχύος των παρόντων Όρων και έχουν δικαίωμα να αποθηκεύουν μεμονωμένες πληροφορίες για τον εαυτό τους, σύμφωνα με τον σκοπό της εφαρμογής και των παρόντων Όρων.

1.7 Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι Όροι Χρήσης και οποιαδήποτε μελλοντική τροποποίηση τους διέπονται αποκλειστικά από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διάταξη των Όρων Χρήσης ή μελλοντικών τους τροποποιήσεων  καταστεί αντίθετη προς το Νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των υπολοίπων  όρων της παρούσας.

Για κάθε διαφορά που αφορά ή ανακύπτει από την ερμηνεία ή την εφαρμογή των παρόντων όρων και την εν γένει χρήση του δικτυακού τόπου, εφόσον δεν επιλυθεί φιλικά,  κάτι που είναι προαιρετικό και συνιστά ευχέρεια, υπάγεται αποκλειστικά στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.

1.8 Διάρκεια και Λήξη Ισχύος

Ο ΔΕΔΔΗΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να τερματίσει τη λειτουργία της εφαρμογής οποτεδήποτε, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς ειδοποίηση των χρηστών. Μετά τη λήξη της λειτουργίας της εφαρμογής διατηρούν την ισχύ τους όλες οι διατάξεις των παρόντων Όρων που εκ της φύσεώς τους προορίζονται να παραμείνουν σε ισχύ.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ι. Εισαγωγή

Η ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. (εφεξής «ΔΕΔΔΗΕ» ή «η Εταιρεία») έχει ως βασική προτεραιότητα την προστασία των προσωπικών δεδομένων τα οποία επεξεργάζεται υπό την ιδιότητα του υπευθύνου επεξεργασίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η εν λόγω επεξεργασία λαμβάνει χώρα υπό τις προϋποθέσεις, τις εγγυήσεις και εν γένει σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (εφεξής «ΓΚΠΔ»), όπως ισχύει, καθώς και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία [Ν. 4624/2019, Οδηγίες και Αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (εφεξής «ΑΠΔΠΧ»)] και σύμφωνα με την παρούσα ενημέρωση και την αντίστοιχη πολιτική του ΔΕΔΔΗΕ.

Η παρούσα ενημέρωση έχει ως σκοπό να πληροφορήσει τους πελάτες του ΔΕΔΔΗΕ ή/και τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους τους (εφεξής “υποκείμενα των δεδομένων”), αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει και επεξεργάζεται στο πλαίσιο της χρήσης της πλατφόρμας υποβολής αιτήσεων αρχικής σύνδεσης χαμηλής τάσης (ΧΤ), μέσω της οποίας αυτοί συνδέονται για να υποβάλλουν σχετικό αίτημα, καθώς και τον τρόπο και τους σκοπούς συλλογής, αποθήκευσης και χρήσης των εν λόγω προσωπικών δεδομένων.

IΙ. Κατηγορίες δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε κατά τη χρήση της εφαρμογής

Ο ΔΕΔΔΗΕ επεξεργάζεται τα κάτωθι προσωπικά δεδομένα των υποκειμένων των δεδομένων:

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμός ταυτότητας
• ΑΦΜ
• ΔΟΥ
• Διεύθυνση κατοικίας
• Διεύθυνση εγκατάστασης παροχής
• Κινητό
• Email

ΙΙΙ. Σκοπός της επεξεργασίας

Ο ΔΕΔΔΗΕ συλλέγει και επεξεργάζεται τα ανωτέρω προσωπικά δεδομένα με σκοπό τη σύνδεση των πελατών του στο δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας της Εταιρείας, ειδικότερα, με σκοπό την ταχεία και αποτελεσματική παραλαβή, διαχείριση και διεκπεραίωση των αιτημάτων σύνδεσης των χρηστών στο δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας.

ΙV. Νομική βάση της επεξεργασίας

Ο ΔΕΔΔΗΕ επεξεργάζεται τα ανωτέρω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα:

(α) για την εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή κατόπιν της αίτησης του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης, ήτοι για την,κατόπιν αιτήματος των χρηστών, σύναψη της σύμβασης σύνδεσης στο δίκτυο και την εκτέλεσή της (άρθρο 6 παρ.1 β’ ΓΚΠΔ),

(β) για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων που επιδιώκει ο ΔΕΔΔΗΕ, ήτοι για αποδοτικότερη εκτέλεση και βελτίωση των υπηρεσιών του ή/και την προβολή αξιώσεων και την υπεράσπισή του ενώπιον Δικαστηρίων και Αρχών (άρθρο 6 παρ. 1 στ’ του ΓΚΠΔ).

V. Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων

Τα ανωτέρω δεδομένα συλλέγονται μέσω της προαναφερθείσας πλατφόρμας της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε., στην οποία έχει πρόσβαση αποκλειστικά και μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας το οποίο έχει επιφορτιστεί με την υποχρέωση οργάνωσης και διαχείρισης των αιτημάτων που υποβάλλονται μέσω της εν λόγω πλατφόρμας και έχει εκπαιδευτεί κατάλληλα για τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων. Το εν λόγω προσωπικό δεσμεύεται με ρήτρες εμπιστευτικότητας και του έχουν παρασχεθεί ειδικά δικαιώματα εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα ανωτέρω δεδομένα.

Η Εταιρεία παρέχει πρόσβαση μεμονωμένα και για καθορισμένη χρονική περίοδο σε τρίτο πάροχο υπηρεσιών ο οποίος λειτουργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της (εφεξής, ο «εκτελών την επεξεργασία»), για τις ανάγκες τεχνικής υποστήριξης του συστήματος καθώς και για τη διαχείριση των αιτημάτων σύνδεσης των χρηστών στο δίκτυο. Ο εκτελών την επεξεργασία λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία της εμπιστευτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων και έχει συνάψει σχετική σύμβαση με το ΔΕΔΔΗΕ, η οποία περιλαμβάνει τις απαραίτητες δεσμεύσεις, κατά τα προβλεπόμενα στην εφαρμοστέα νομοθεσία. Ο εκτελών την επεξεργασία δύναται να ορίζει ρητά ειδικά εξουσιοδοτημένα από αυτόν πρόσωπα τα οποία ομοίως δεσμεύονται με ρήτρες εμπιστευτικότητας και έχουν ειδικά δικαιώματα εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δεδομένα αυτά.

Η Εταιρεία δεν διαβιβάζει σε τρίτους σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, παρά μόνο εφόσον συντρέχει νόμιμος λόγος, συγκεκριμένα, εφόσον  πρόκειται για πρόσωπα στα οποία έχουν δοθεί από τη ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. ειδικά δικαιώματα εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δεδομένα αυτά, ή εφόσον αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεών της ή για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της που απορρέουν από την υφιστάμενη νομοθεσία.

VI. Εγγυήσεις ασφάλειας των δεδομένων

Στο πλαίσιο της ως άνω επεξεργασίας, τηρούνται, σύμφωνα με το οικείο νομικό πλαίσιο,  όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, για τη διασφάλιση του απορρήτου της επεξεργασίας τους και την προστασία τους από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή/απώλεια/αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλης μορφής μη επιτρεπτή – αθέμιτη επεξεργασία, καθώς και για την πρόληψη στο μέτρο του δυνατού περιστατικών παραβίασης λόγω κακόβουλων ενεργειών ή ακούσιας απώλειας,  μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης αυτών.  Ενδεικτικά,  αναφέρεται ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποθηκεύονται σε ασφαλή τοποθεσία σε υποδομή της Εταιρείας.  Επιπλέον, αναφορικά με το ενδεχόμενο παραβίασης του συστήματος της εφαρμογής, η Εταιρεία εφαρμόζει επαρκείς διαδικασίες για τη διασφάλιση της ορθής διαχείρισης τέτοιων περιστατικών και την αποτελεσματική αντιμετώπιση του κινδύνου.

Η πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στα άτομα που θα πρέπει  να έχουν πρόσβαση στο πλαίσιο  της εκτέλεσης των καθηκόντων τους.

VII. Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων

Το χρονικό διάστημα διατήρησης των ως άνω προσωπικών δεδομένων διαμορφώνεται με βάση τις αρχές που διέπουν την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και τα προβλεπόμενα ιδίως στο άρθρο 5 του ΓΚΠΔ, κατά συνεκτίμηση και των αρμοδιοτήτων και του ρόλου της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε., με βάση το κείμενο νομικό πλαίσιο.

Τα ανωτέρω δεδομένα θα τηρούνται από τον ΔΕΔΔΗΕ για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση καθενός εκ των ως άνω σκοπών για τους οποίους συνελέγησαν.

Σε κάθε περίπτωση, το χρονικό διάστημα διατήρησης των  προσωπικών δεδομένων δεν θα υπερβαίνει το απολύτως απαραίτητο χρονικό διάστημα για την εκπλήρωση των ανωτέρω περιγραφόμενων σκοπών επεξεργασίας.

VIII. Τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου των δεδομένων

Η Εταιρεία έχει την υποχρέωση βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ) να διασφαλίζει την ικανοποίηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, διευκολύνοντας την άσκησή τους με συνοπτική, διαφανή, κατανοητή και εύκολα προσβάσιμη μορφή.

Αναφορικά  με τα προσωπικά δεδομένα σας που υποβάλλονται στην ανωτέρω περιγραφόμενη επεξεργασία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα ενημέρωσης & πρόσβασης (άρθρα 12 – 15 του ΓΚΠΔ): Έχετε δικαίωμα να ενημερωθείτε και να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα που σας αφορούν, καθώς και να λαμβάνετε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους.

Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 του ΓΚΠΔ): Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση, τροποποίηση, συμπλήρωση και επικαιροποίηση των δεδομένων σας, εφόσον αυτά είναι ανακριβή, ανεπίκαιρα ή ελλιπή.

Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17 του ΓΚΠΔ): Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των τηρούμενων προσωπικών σας δεδομένων, στο μέτρο που το εν λόγω δικαίωμα δεν υπόκειται σε περιορισμούς σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή τυχόν άλλους περιορισμούς.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 του ΓΚΠΔ): Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων όταν: (α) αμφισβητείται η ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι να γίνει επαλήθευση, (β) η επεξεργασία είναι παράνομη και ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων, (γ) τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, σας είναι ωστόσο απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και (δ) εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που σας αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία.

Δικαίωμα στη φορητότητα (άρθρο 20 του ΓΚΠΔ): Έχετε δικαίωμα να λάβετε χωρίς χρέωση τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που θα σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά, να τα χρησιμοποιήσετε και να τα επεξεργαστείτε, καθώς και να μας ζητήσετε, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας απευθείας σε άλλον Υπεύθυνο Επεξεργασίας. Το εν λόγω δικαίωμα ισχύει για τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει εσείς και η επεξεργασία τους διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα με βάση της συγκατάθεσή σας ή σε εκτέλεση σχετικής σύμβασης.

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία (άρθρο 21 του ΓΚΠΔ): Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων υπό συγκεκριμένες μόνο προϋποθέσεις που προβλέπονται στη νομοθεσία.

Δικαίωμα εναντίωσης στην αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ (άρθρο 22 του ΓΚΠΔ): Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, όταν η απόφαση αυτή παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Η Εταιρεία δεν προβαίνει στην παρούσα χρονική περίοδο σε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων. Σε κάθε, όμως, περίπτωση και εφόσον στο μέλλον αποφασίσει να προχωρήσει σε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, θα ενημερώσει σχετικά τα Υποκείμενα των Δεδομένων και θα τηρήσει όλες τις νόμιμες προϋποθέσεις.

Δικαίωμα στην ανάκληση της συγκατάθεσης (άρθρο 7 του ΓΚΠΔ): Έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, στο μέτρο που ελήφθη για τις σκοπούμενες επεξεργασίες, ανά πάσα στιγμή.

Δικαίωμα καταγγελίας στην αρμόδια αρχή: Έχετε το δικαίωμα να προβείτε σε καταγγελία ενώπιον της αρμόδιας εποπτικής αρχής, η οποία για την Ελλάδα είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (για περισσότερες πληροφορίες: https://www.dpa.gr/el/polites/katagelia_stin_arxi – Τηλεφωνικό Κέντρο: +30 210 6475600, Fax: +30 210 6475628, Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: complaints@dpa.gr (για περισσότερες πληροφορίες: https://www.dpa.gr/el/polites/katagelia_stin_arxi).

ΙΧ. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα αναφορικά με τα ανωτέρω και για την άσκηση των ως άνω δικαιωμάτων σας ως υποκειμένου των  δεδομένων, μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer) του ΔΕΔΔΗΕ, στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@deddie.gr ή στην ταχυδρομική διεύθυνση: Λ. Συγγρού 98-100, 11741, Αθήνα, υπόψιν Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (DPO).