Τι να κάνετε σε περίπτωση διακοπής ρεύματος
Μια διακοπή ηλεκτροδότησης μπορεί να επηρεάσει την καθημερινότητα στο σπίτι, στην εργασία ή στην επιχείρησή σας. Είτε πρόκειται για προγραμματισμένες εργασίες στο δίκτυο είτε για έκτακτη βλάβη, η έγκαιρη ενημέρωση και η σωστή προετοιμασία μπορούν να συμβάλουν στην ασφαλή αντιμετώπιση της κατάστασης.
Ο ΔΕΔΔΗΕ εργάζεται διαρκώς για την ασφαλή και αξιόπιστη λειτουργία του δικτύου διανομής ηλεκτρικής ενέργειας και την ταχύτερη δυνατή αποκατάσταση των βλαβών.
Συμβουλές για την ασφάλειά σας
Προετοιμαστείτε έγκαιρα
Η σωστή προετοιμασία συμβάλλει στην ασφάλεια σας και του ακινήτου σας, μέχρι να αποκατασταθεί η παροχή ρεύματος. Σε περίπτωση αναμονής γνωστοποιημένης διακοπής ρεύματος ή έντονων καιρικών φαινομένων που μπορεί να προκαλέσουν διακοπές στο δίκτυο, συνιστάται να διαθέτετε:
- Φακό και εφεδρικές μπαταρίες
- Να αποφεύγετε τη χρήση κεριών σε μέρη με εύφλεκτα υλικά.
- Πλήρως φορτισμένο κινητό τηλέφωνο (υπενθυμίζεται ότι κατά τη διάρκεια διακοπής ρεύματος, το router/modem δεν λειτουργεί, επομένως δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο διαδίκτυο)
- Φορτισμένο Powerbank.
- Ραδιόφωνο με μπαταρίες.
- Απόθεμα πόσιμου νερού.
- Βασικό φαρμακείο.
- Λίστα σημαντικών τηλεφώνων σε έντυπη μορφή.
- Μετρητά
Για την καλύτερη προστασία των ηλεκτρικών συσκευών
- Χρησιμοποιείτε πολύπριζα με προστασία υπέρτασης.
- Εγκαταστήστε UPS ή σταθεροποιητή τάσης για κρίσιμο εξοπλισμό.
- Να πραγματοποιείτε έλεγχο της εσωτερικής ηλεκτρικής εγκατάστασης και ανανέωση της Υπεύθυνης Δήλωσης Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) μέσω αδειούχου ηλεκτρολόγου.
Ενημερώνομαι για προγραμματισμένες διακοπές ηλεκτροδότησης
Μπορείτε να ενημερωθείτε μέσω της υπηρεσίας Προγραμματισμένες Διακοπές του ΔΕΔΔΗΕ ή εναλλακτικά μέσω της εφαρμογής My DEDDiE App
Σε περίπτωση διακοπής ρεύματος, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποκαταστήσουμε την παροχή ρεύματος στην περιοχή σας το συντομότεροδυνατό. Ωστόσο, για την ασφάλειά σας, σας συνιστούμε να λάβετετα ακόλουθα μέτρα:
Ελέγξτε πρώτα αν πρόκειται για τοπικό πρόβλημα
- Ελέγξτε οπτικά τον γενικό διακόπτη και τις ασφάλειες του ηλεκτρικού πίνακα (π.χ., μέσω ενδεικτικής λυχνίας, εφόσον υπάρχει, πτώση ενδεικτικού καμένης ασφάλειας).
- Βεβαιωθείτε οπτικά ότι δεν έχει «πέσει» ο διακόπτης διαρροής (ρελέ).
- Ελέγξτε οπτικά εάν η διακοπή επηρεάζει και γειτονικά ακίνητα.
- Αν χρειαστεί να εξέλθετε της οικίας σας, μη χρησιμοποιείτε ασανσέρ ακόμη και εάν έχει φωτισμό η καμπίνα. Σε σπάνιες περιπτώσεις υπάρχει κίνδυνος εγκλεισμού. Μην εξέρχεστε της οικίας χωρίς κλειδιά, κινητό και φακό.
- Εάν η διακοπή αφορά μόνο στο ακίνητό σας, τότε θα πρέπει να ελέγξετε οπτικά αν έχει «πέσει» η ασφάλεια ή ο μικροαυτόματος διακόπτης που προστατεύει τον μετρητή του ΔΕΔΔΗΕ, χωρίς να παρεμβείτε.
- Μην αγγίζετε ηλεκτρικές εγκαταστάσεις ή μεταλλικά μέρη που ενδέχεται να βρίσκονται υπό τάση. Πραγματοποιήστε μόνο οπτικό έλεγχο.
Ενημερωθείτε για την κατάσταση του δικτύου
Μπορείτε να ενημερωθείτε για την κατάσταση του δικτύου μέσω της υπηρεσίας για τις προγραμματισμένες διακοπές και μέσω της εφαρμογής My DEDDiE App, ενεργοποιώντας τις ειδοποιήσεις από το κινητό σας τηλέφωνο, έχοντας πρόσβαση στο Internet μέσω δεδομένων του εκάστοτε παρόχου κινητής τηλεφωνίας εφόσον είναι διαθέσιμα.
Προστασία Εξοπλισμού, Συσκευών και Τροφίμων
Κατά τη διάρκεια της διακοπής για την προστασία των ηλεκτρικών συσκευών σας, συνιστάται να αποσυνδέσετε ευαίσθητες ηλεκτρονικές συσκευές, όπως υπολογιστές, τηλεοράσεις και εξοπλισμό δικτύου. Επιπλέον, μην ανοίγετε ψυγεία ή καταψύκτες για να μην επιταχυνθεί η αλλοίωση τροφίμων.
Δήλωση βλάβης
Σε περίπτωση διακοπής ρεύματος και βλαβών που αφορούν το δίκτυο μπορείτε να κάνετε δήλωση ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά στους αριθμούς 800 400 4000 (δωρεάν), 11500 (κλήση με χρέωση, σύμφωνα με τον τηλεπικοινωνιακό σας πάροχο κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας) ή 211 190 0500 (αστική χρέωση).
Εναλλακτικά μπορείτε να κάνετε αίτηση από το κινητό σας, μέσω της εφαρμογής My DEDDiE App.
Μετά την επαναφορά της ηλεκτροδότησης, συνιστάται να πραγματοποιήσετε ορισμένους βασικούς ελέγχους ώστε να διασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία της ηλεκτρικής εγκατάστασης και των συσκευών σας.
1. Ελέγξτε ότι ο γενικός διακόπτης και οι ασφάλειες λειτουργούν κανονικά.
2. Επανασυνδέστε σταδιακά τις ηλεκτρικές συσκευές
Για να αποφύγετε τυχόν υπερφόρτωση της εγκατάστασης:
- Ενεργοποιήστε πρώτα τον βασικό εξοπλισμό του ακινήτου.
- Επανασυνδέστε σταδιακά συσκευές υψηλής κατανάλωσης, όπως θερμοσίφωνες και ηλεκτρικές κουζίνες.
3. Ελέγξτε ευαίσθητο ηλεκτρονικό εξοπλισμό
Βεβαιωθείτε ότι λειτουργούν σωστά συσκευές όπως:
- Υπολογιστές και περιφερειακά.
- Δρομολογητές (router) και εξοπλισμός δικτύου.
- Τηλεοράσεις και συστήματα ψυχαγωγίας.
- Συστήματα συναγερμού και καταγραφής εικόνας.
4. Σε πολυκατοικίες ή επαγγελματικά κτίρια συνιστάται να ελέγξετε
- Τους ανελκυστήρες (αποφεύγοντας τη χρήση τους) και τις κοινόχρηστες εγκαταστάσεις
- Τη λειτουργία φωτισμού ασφαλείας και συστημάτων πυρασφάλειας.
5. Ελέγξτε συστήματα θέρμανσης, ψύξης και αυτοματισμών
Μετά από παρατεταμένη διακοπή ηλεκτροδότησης, ενδέχεται να απαιτείται επαναφορά ή επανεκκίνηση των ακόλουθων συστημάτων:
- Κλιματιστικών μονάδων.
- Συστημάτων θέρμανσης.
- Προγραμματιστών και χρονοδιακοπτών.
- Έξυπνων συσκευών και συστημάτων οικιακού αυτοματισμού.
6. Αλλοίωση τροφίμων
Μετά από παρατεταμένη διακοπή ηλεκτροδότησης, συνιστάται να ελέγξετε το περιεχόμενο του ψυγείου σας για τυχόν αλλοιώσεις τροφίμων.
7. Εάν διαπιστώσετε ζημιά σε ηλεκτρική συσκευή
Ο ΔΕΔΔΗΕ εξετάζει αιτήματα αποζημίωσης μόνο όταν η ζημιά οφείλεται σε επιβεβαιωμένη πτώση ουδετέρου. Η διαπίστωση γίνεται μετά από τεχνικό έλεγχο και διερεύνηση των στοιχείων του περιστατικού.
Η πτώση ουδετέρου είναι μια ηλεκτρική βλάβη που μπορεί να οδηγήσει σε πολύ μεγάλες αυξήσεις ή μειώσεις της τάσης στις ηλεκτρικές εγκαταστάσεις. Ο ουδέτερος είναι απαραίτητος για τη σωστή και ασφαλή λειτουργία της ηλεκτρικής εγκατάστασης.
Πρόκειται για μια σπάνια περίπτωση η οποία μπορεί να προκαλέσει βλάβες σε ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές, διαφέρει από τις συνηθισμένες διακοπές ρεύματος ή τις παροδικές αυξομειώσεις τάσης που μπορεί να συμβούν κατά τη λειτουργία του δικτύου.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προϋποθέσεις υποβολής, τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.
Αποζημίωση για βλάβες ηλεκτρικών συσκευών
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προϋποθέσεις υποβολής, τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.
Εντοπίσατε βλάβη στο δίκτυο;
- Μην πλησιάζετε και μην αγγίζετε καλώδια ή εξοπλισμό που φαίνεται κατεστραμμένος σε απόσταση τουλάχιστον 10μ.
- Αποφύγετε την επαφή με μεταλλικά αντικείμενα (π.χ., περιφράξεις, πόμολα) στα οποία ακουμπούν αγωγοί ή ηλεκτρικά καλώδια.
- Θεωρείτε πάντα ότι μπορεί να βρίσκονται υπό τάση.
- Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε ασφαλές σημείο και ενημερώστε μας άμεσα.
